Ερ.: Απαιτείται εγγραφή στο site για να πραγματοποιήσω αγορά;

Απ.: Όχι, δεν απαιτείται καμία εγγραφή για να πραγματοποιήσεις αγορές μέσω του mouroutsos.com. Απλά πρόσθεσε κατευθείαν τα προϊόντα που σε ενδιαφέρουν στο καλάθι σου και επέλεξε ολοκλήρωση παραγγελίας.

 

Ερ.: Προσπαθώ να προσθέσω αρκετά τεμάχια στο καλάθι μου αλλά το σύστημα δεν με αφήνει. Κάνω κάτι λάθος;

Απ.: Το stock μας ενημερώνεται καθημερινά, οπότε αν λαμβάνεις αυτό το μήνυμα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι τα προϊόντα που έβαλες στο καλάθι σου υπερβαίνουν τα τελευταία διαθέσιμα αυτή τη στιγμή.

 

Ερ.: Για να πραγματοποιήσω αγορά, απαιτείται η χρήση κάρτας;

Απ.: Όχι, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε 3 μεθόδους πληρωμής: Αντικαταβολή, κάρτα, κατάθεση/μεταφορά σε λογαριασμό.

 

Ερ.: Εξήγησέ μου τι είναι τα έξοδα αποστολής.

Απ.: Τα έξοδα αποστολής είναι το ποσό που χρεώνεσαι για να αποσταλεί η παραγγελία σου.

 

Ερ.: Ποια είναι τα έξοδα αντικαταβολής;

Απ.: Για όλες τις παραγγελίες το κόστος για την αντικαταβολή είναι 2,50 €

 

Ερ.: Σε ποιες περιπτώσεις δε μπορώ να αγοράσω τα προϊόντα σας με αντικαταβολή;

Απ.: Η μέθοδος αντικαταβολής δεν ισχύει και δεν ακολουθείται στις εξής περιπτώσεις:

  • Όταν η μεταφορά / αποστολή διενεργείται μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, ήτοι για προϊόντα συνολικού βάρους μεγαλύτερου των 15 κιλών.
  • Όταν η συνολική αξία της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) είναι μεγαλύτερη των διακοσίων Ευρώ (200€).

 

Επιστροφές προϊόντων

Ερ.: Πως μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν ή ολόκληρη την παραγγελία μου;

Απ.: Αν θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν για οποιοδήποτε λόγο, μπορείς να το κάνεις, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αρκεί να είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία το έχεις παραλάβει, δηλαδή να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του και να μην έχει χρησιμοποιηθεί / αλλοιωθεί το προϊόν. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το mouroutsos.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσένα, ενώ η επιστροφή των χρημάτων σου γίνεται σε καταθετικό λογαριασμό σου που θα μας δηλώσεις στη Δήλωση Υπαναχώρησης και στον οποίο θέλεις να γίνει η κατάθεση.

Για κάθε επιστροφή μην ξεχνάς να ενημερώνεις την εταιρεία για την πρόθεσή σου (εντός του προαναφερθέντος διαστήματος των 14 ημερών).

 

Επικοινωνία

Ερ.: Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Απ.: Μπορείς να μας αποστείλεις email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο site μας ή τηλεφωνικώς.

 

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση επικοινωνήστε με την ομάδα του mouroutsos.com  στο email social@mouroutsos.com ή τηλεφωνικά στο +3027410 48217.

Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας η ομάδα του mouroutsos.com

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ:
Δευτέρα έως Σάββατο: 09:00 – 15:00
ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ
Δευτέρα έως Σάββατο: 09:00 – 15:00
ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΑΛΛΑΓΩΝ κ.ά.:
Δευτέρα έως Σάββατο: 10:00 – 13:00